功能说明
1、报修
员工通过单位微信公众号或网站完成零星维修项目的报修,并对维修工作进行验收和评价等操作。
员工可随时进行故障报修,保修申请被受理后,报修人员可对报修的保修单进行全程跟踪,实时了解处理进程。
报修人员可自动收到所报修的完工信息通知,对维修结果进行验收后在系统中实时反馈验收情况和对维修服务情况进行评价反馈。
2、报修受理
各区域管理人员、后勤管理处和财务部分别进行报修审核、报修受理、维修派工、赔偿确认和赔偿支付确认等操作。
各区域管理人员收到属于本区域的报修申请审核提醒,审核通过后转到后勤管理处处理。后勤处收到维修申请受理提醒,并对经过受理的维修申请派工维修。
维修人员通过现场勘察将需要赔偿确认的维修申请交区域管理人员进行确认,财务处对支付了赔偿款的维修申请进行确认。
3、维修
维修人员会自动获得分配给自己的派工单,接收派工操作后,去现场进行勘察,提出是否赔偿,确认需要的维修材料清单和总价,并提交审核。通过审核后即进行维修。
4、基础数据
基础数据包括划分单位区域和地点名、设置维修类型、材料价格数据库等。
5、维修统计
系统生成的维修统计报表包括按区域统计维修总量、按照全流程统计维修工作、按类型统计维修资金、按评价统计维修服务质量等。
6、系统支撑
本模块分为系统支撑功能和系统接口两部分,系统支撑功能包括部门管理、员工管理、权限管理、系统参数配置、操作日志等;系统接口包括企业网单点登录接口等。