天工远科零星维修项目管理平台

应用场景:

本平台主要应用于高等院校、大型企业等单位的零星维修后勤服务管理,涉及故障报修-审核-受理-派工-维修-验收-评价全过程业务,可有效管控零星维修资金和维修服务过程,提高单位后勤服务质量。

总体说明:

零星维修工程项目具有种类繁多、因素复杂、单体项目投资不大、规范管理难度较大等特点,加上施工前没有严格详细的目标约束,施工过程缺乏有效监理,往往造成业主和施工方对施工效果和结算金额的争议。 《零星维修项目管理平台》由手机移动端和PC端组成,其功能覆盖报修申报、报修审核、赔偿界定、报修受理、维修派工、材料结算、维修实施、完工验收和评价等全流程业务,可随时随地进行报修和业务处理,为全员提供了一个零星维修项目管理网上协作机制,可有效规范单位零星维修管理和提高员工对后勤服务满意度。

详细功能

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功能说明

1、报修

员工通过单位微信公众号或网站完成零星维修项目的报修,并对维修工作进行验收和评价等操作。

员工可随时进行故障报修,保修申请被受理后,报修人员可对报修的保修单进行全程跟踪,实时了解处理进程。

报修人员可自动收到所报修的完工信息通知,对维修结果进行验收后在系统中实时反馈验收情况和对维修服务情况进行评价反馈。

2、报修受理

各区域管理人员、后勤管理处和财务部分别进行报修审核、报修受理、维修派工、赔偿确认和赔偿支付确认等操作。

各区域管理人员收到属于本区域的报修申请审核提醒,审核通过后转到后勤管理处处理。后勤处收到维修申请受理提醒,并对经过受理的维修申请派工维修。

维修人员通过现场勘察将需要赔偿确认的维修申请交区域管理人员进行确认,财务处对支付了赔偿款的维修申请进行确认。

3、维修

维修人员会自动获得分配给自己的派工单,接收派工操作后,去现场进行勘察,提出是否赔偿,确认需要的维修材料清单和总价,并提交审核。通过审核后即进行维修。

4、基础数据

基础数据包括划分单位区域和地点名、设置维修类型、材料价格数据库等。

5、维修统计

系统生成的维修统计报表包括按区域统计维修总量、按照全流程统计维修工作、按类型统计维修资金、按评价统计维修服务质量等。

6、系统支撑

本模块分为系统支撑功能和系统接口两部分,系统支撑功能包括部门管理、员工管理、权限管理、系统参数配置、操作日志等;系统接口包括企业网单点登录接口等。


主要特性

1. 移动应用

系统结合单位微信公众号绑定员工微信,可便利的进行故障报修,并能图文并茂反应现场故障情况和维修完工情况。

2. 规范流程

系统规范了零星维修报修及维修处理流程,为各类零星维修实施历史数据提供完整的可追溯手段,可为全过程审计提供支撑。

3. 材料监控

系统提供的最新材料价格库对消耗材料的核价提供支撑,并能将维修材料领用与消耗进行对比、材料消耗与现场维修实际情况进行对比,有效监控维修材料消耗情况。

4. 多维查询

系统为后勤管理部门提供零星维修综合情况查询手段,系统可动态形成相关统计报表,可协助管理人员了解故障分布情况和故障预估。

部分截图

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